Um elevador é instalado uma única vez, mas mantê-lo funcionando com segurança exige anos de visitas, reparos e modernizações. A Otis fabrica e instala elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes para residências, edifícios comerciais e infraestrutura em todo o mundo. Depois, faz a manutenção, o reparo e a modernização desses equipamentos. Também cuida de máquinas fabricadas por outros fabricantes, de modo que o elevador do seu prédio de escritórios pode ser uma delas. A Otis vende uma instalação uma única vez e pode depois obter receita com a mesma máquina durante anos.
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