Uma oficina mecânica que fica sem uma broca ou sem luvas de segurança pode ter de parar uma linha de produção. A MSC Industrial Direct existe para evitar isso. Ela oferece cerca de 3 milhões de produtos e mantém a maioria deles em estoque, de modo que os pedidos de itens disponíveis são despachados no mesmo dia em que chegam. Seus clientes são, em sua maioria, fabricantes que precisam dos mesmos suprimentos repetidamente. A empresa ganha a diferença entre o que os clientes pagam e o custo das mercadorias, e gasta parte dela com os armazéns e as equipes de atendimento que garantem uma entrega rápida e confiável.
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