Uma mala despachada agora custa à parte em um voo da Southwest, assim como um assento com mais espaço para as pernas. Essas pequenas cobranças estão no centro de uma grande mudança na Southwest Airlines, uma companhia aérea americana que voa quase inteiramente dentro da América do Norte. É bem possível que você já tenha voado com ela. A empresa obtém receita principalmente com passagens, com uma lista crescente de serviços extras pagos e com o Rapid Rewards, seu programa de fidelidade, cujos membros acumulam pontos e os trocam por voos.
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