In questo momento, con ogni probabilità, qualcuno sta vendendo online a uno sconosciuto una vecchia macchina fotografica, un ricambio d'auto o una giacca. eBay gestisce i marketplace in cui privati e imprese concludono scambi di questo tipo. Il suo mercato principale sono gli Stati Uniti, seguiti da Regno Unito e Germania. La società guadagna mettendo in contatto acquirente e venditore, non vendendo la merce. Gli acquirenti tornano perché eBay li rimborsa quando un articolo non arriva, arriva danneggiato o è sostanzialmente diverso dalla descrizione. Inoltre verifica l'autenticità degli articoli di lusso e da collezione che rientrano nel programma.
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