Ein Aufzug wird einmal installiert, doch sein sicherer Betrieb erfordert über Jahre hinweg Wartungsbesuche, Reparaturen und Modernisierungen. Otis stellt Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige für Wohngebäude, Gewerbeimmobilien und Infrastruktur in aller Welt her und installiert sie. Anschließend wartet, repariert und modernisiert das Unternehmen sie. Otis betreut zudem Anlagen anderer Hersteller, sodass auch der Aufzug in Ihrem Bürogebäude dazugehören könnte. Otis verkauft eine Installation einmal und kann danach über Jahre an derselben Anlage verdienen.
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