Provar uma jaqueta em uma loja de departamentos ou encomendar um presente pela internet é o tipo de compra em torno do qual a Macy's, Inc. é construída. A empresa opera lojas físicas e lojas online sob as marcas Macy's e Bloomingdale's, além de uma terceira, a Bluemercury. A ideia é simples: comprar ou obter mercadorias, mantê-las em estoque e vendê-las por mais do que custaram. Seu plano, chamado Bold New Chapter, busca devolver o negócio ao crescimento após anos de vendas em queda.
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