Neste exato momento, alguém provavelmente está vendendo uma câmera antiga, uma peça de carro ou uma jaqueta para um desconhecido pela internet. O eBay opera os marketplaces onde pessoas físicas e empresas fecham negócios como esses; os Estados Unidos são seu maior mercado, à frente do Reino Unido e da Alemanha. A empresa é remunerada por aproximar comprador e vendedor, e não pelas mercadorias. Os compradores voltam porque o eBay os reembolsa quando um item nunca chega, chega danificado ou difere substancialmente da descrição, e verifica a autenticidade de itens de luxo e colecionáveis elegíveis.
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