Uma calça jeans pedida pelo celular, retirada em uma loja e talvez devolvida ali mais tarde provavelmente parece uma única compra simples. Para a Abercrombie & Fitch, esse percurso integrado é o próprio negócio. A empresa detém duas famílias de marcas de vestuário, Abercrombie e Hollister, e as vende principalmente por meio de seus próprios sites e lojas. Os clientes da Abercrombie compram sobretudo online, enquanto a Hollister ainda vende majoritariamente em lojas físicas. A empresa ganha dinheiro quando as pessoas pagam preço cheio por algo que desejam, em vez de esperar por uma remarcação.
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