Quando si chiama la propria banca o il proprio operatore telefonico, la schermata dell'addetto e l'offerta che il sistema gli propone subito dopo possono funzionare con il software di Pegasystems. Le grandi organizzazioni costruiscono sulla sua piattaforma il servizio clienti, le vendite e le decisioni operative quotidiane. La piattaforma comprende anche un motore di intelligenza artificiale che suggerisce, cliente per cliente, l'azione successiva più opportuna. Uno strumento più recente usa l'AI generativa per ricostruire il funzionamento dei vecchi sistemi di un cliente e trasformarli in nuove applicazioni. I clienti pagano canoni ricorrenti per continuare a usare Pega in processi che ogni giorno coinvolgono la loro clientela.
Caricamento della pagina…