Un'officina meccanica che resta senza una punta da trapano o senza guanti di sicurezza può essere costretta a fermare una linea di produzione. MSC Industrial Direct esiste per evitarlo. Offre circa 3 milioni di prodotti e ne tiene la maggior parte a magazzino, così gli ordini di articoli disponibili vengono spediti il giorno stesso in cui arrivano. I suoi clienti sono per lo più produttori industriali che hanno bisogno degli stessi materiali in modo ricorrente. La società guadagna la differenza tra quanto pagano i clienti e quanto costa la merce, e ne spende una parte per i magazzini e i team di assistenza che rendono possibili consegne rapide e affidabili.
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