Datadog vende un'unica piattaforma composta da molti strumenti, oggi più di 20. Il primo, lanciato nel 2012, sorvegliava i server, ovvero le macchine su cui girano i programmi di un'azienda.
Quasi ogni anno sono arrivati nuovi strumenti. Uno segue una singola richiesta mentre attraversa un'applicazione e mostra dove si blocca. Un altro raccoglie i log, ovvero il registro continuo in cui ogni programma annota ciò che ha fatto. In seguito si sono aggiunti strumenti che misurano quanto un sito appaia veloce ai suoi visitatori, e altri che cercano i punti deboli di cui un aggressore potrebbe approfittare.
Gli acquirenti sono imprese che fanno girare il proprio software nel cloud, circa 33.500. Immaginate un negozio online che si abbona solo per sorvegliare i suoi server. Qualche mese dopo, una procedura di pagamento lenta gli fa perdere vendite, così aggiunge lo strumento che segue le richieste. Dopo un tentativo di intrusione, aggiunge anche la protezione.
Il negozio paga di più per ogni strumento che adotta, ma nulla lo obbliga a restare, perché la maggior parte dei contratti dura un mese o un anno. Molti clienti hanno seguito questa strada: oggi il 41% usa sei o più prodotti, contro il 31% di un anno prima.
Oggi l'azienda si presenta come una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale per sorvegliare e proteggere le applicazioni nel cloud. Il suo strumento più recente, Bits AI, è un assistente pensato per aiutare gli ingegneri a trovare la causa di un guasto. Secondo il management, è il prodotto adottato più rapidamente nella storia dell'azienda. Anche le aziende che sviluppano intelligenza artificiale sono diventate clienti, e il cliente più grande di Datadog è una di queste.
