Comprare un'auto usata può voler dire passare un fine settimana tra piazzali di concessionari, prove su strada e pratiche burocratiche. Carvana porta tutto questo su uno schermo. I clienti americani consultano il sito, fanno un tour virtuale di ogni vettura, poi la acquistano e la finanziano online. Un dipendente di Carvana consegna l'auto con un camion che porta il marchio dell'azienda, oppure l'acquirente la ritira in una delle torri di vetro della società, che funzionano come distributori automatici. Carvana acquista anche auto dai privati. Controlla l'intera filiera che sta dietro lo schermo: acquista le auto, le ricondiziona (cioè le ripara e le prepara per la rivendita) nei propri stabilimenti e le trasferisce attraverso la propria rete di consegna nazionale.
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