Chi ha un cane conosce bene il sacco di crocchette che finisce ogni poche settimane: Chewy è costruita proprio attorno a questo acquisto ricorrente. Attraverso i suoi siti web e le sue app vende cibo, accessori e farmaci su prescrizione per animali domestici, spediti da magazzini in grado di raggiungere oltre l'80% degli americani in una notte. Molti clienti utilizzano Autoship, che ripete un ordine secondo una cadenza programmata. Chewy gestisce inoltre una farmacia veterinaria, un servizio gratuito di consulenza veterinaria a distanza per i clienti registrati e un'offerta di assicurazioni per animali domestici. I marchi del settore la pagano per fare pubblicità a questi acquirenti.
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