Une équipe commerciale qui répond aux appels de ses clients sur ordinateur portable plutôt que sur un téléphone de bureau utilise peut-être un service comme celui de RingCentral. L'entreprise loue aux sociétés des solutions de téléphonie sur internet, de réunions vidéo, de messagerie d'équipe et de logiciels de centre de contact (des logiciels permettant de gérer un grand nombre d'appels et de conversations avec les clients), dotées de fonctionnalités d'IA intégrées. Elle vend par l'intermédiaire de ses propres équipes et de partenaires, et fait face à de nombreux grands concurrents. Comme elle achemine des appels vocaux, elle est réglementée à peu près comme un opérateur téléphonique.
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