Mettler-Toledo fabrique des instruments de pesage et de mesure, qu'elle vend par l'intermédiaire de trois activités. La plus importante, environ 56 % des ventes, s'adresse aux laboratoires. Ses balances peuvent détecter un dix-millionième de gramme. À leurs côtés figurent les pipettes, ces outils manuels qui prélèvent des gouttes de liquide d'un volume exact, ainsi que des appareils qui mesurent l'acidité, l'humidité ou la densité d'un échantillon.
La deuxième activité s'adresse aux usines. Elle vend de grandes balances, ainsi que des machines qui contrôlent les produits emballés pour y repérer des fragments de métal ou d'autres défauts. Une petite troisième activité vend les balances de magasin qui impriment les étiquettes de prix.
Les clients sont des laboratoires pharmaceutiques, des industriels de l'agroalimentaire, des groupes chimiques, des universités, des commerces et des transporteurs. Aucun client ne représente à lui seul plus de 1 % des ventes.
Une grande partie de l'argent arrive après la vente. Le laboratoire d'un groupe pharmaceutique achète une balance une seule fois. Pendant des années ensuite, il paie Mettler-Toledo pour la contrôler et l'étalonner, achète des pièces détachées et continue de commander des embouts de pipette neufs. L'entreprise estime avoir plus d'instruments de pesage en service que quiconque dans le monde. Le service est passé de 23 % des ventes en 2023 à 25 % en 2025.
Pour l'avenir, Mettler-Toledo mise sur Spinnaker, son programme visant à gagner des ventes grâce à une force commerciale et un marketing plus efficaces. Elle compte aussi sur de nouveaux produits, comme un appareil lancé en 2026 qui détecte les germes dans les liquides pendant qu'ils circulent dans une usine. L'entreprise décrit ses marchés comme très concurrentiels, avec l'essor de rivaux moins chers dans les pays émergents.
Selon notre lecture, ces revenus de service réguliers traduisent une activité qui résiste quand les commandes de machines neuves ralentissent. Ils en disent moins sur la capacité des secteurs servis par Mettler-Toledo à croître par eux-mêmes.
