Si vous avez un chien, vous connaissez peut-être ce sac de croquettes qui se vide toutes les quelques semaines ; c'est autour de cet achat récurrent que Chewy est construite. Par l'intermédiaire de ses sites et de ses applications, elle vend de la nourriture, des accessoires et des médicaments sur ordonnance pour animaux, expédiés depuis des entrepôts capables de livrer plus de 80 % des Américains en une nuit. De nombreux clients utilisent Autoship, qui renouvelle une commande selon un calendrier défini. Chewy exploite également une pharmacie vétérinaire, propose des conseils vétérinaires à distance gratuits à ses clients inscrits et vend de l'assurance pour animaux. Les marques du secteur la paient pour faire de la publicité auprès de ces acheteurs.
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