Le courriel de remerciement qu'une association caritative envoie après un don, ou l'appel d'une école à ses anciens élèves, repose bien souvent sur des logiciels que les donateurs ne voient jamais. Blackbaud conçoit ce type de logiciels. Des organisations à but non lucratif, des établissements scolaires, des établissements de santé et des entreprises tournées vers la philanthropie utilisent ses programmes cloud pour suivre leurs grands donateurs, traiter les dons, mener leurs campagnes de collecte de fonds et tenir la comptabilité de leurs fonds. L'essentiel du chiffre d'affaires provient de clients situés aux États-Unis.
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