Lorsqu'un chauffe-eau tombe en panne dans un sous-sol ou un garage, il est généralement remplacé rapidement. Le nouvel appareil pourrait bien provenir d'A. O. Smith, qui estime être le premier fabricant de chauffe-eau d'Amérique du Nord. L'entreprise vend sous les marques A. O. Smith et State et fabrique également des chaudières, qui chauffent l'eau des radiateurs, ainsi que des réchauffeurs de piscine. Une grande partie de son activité nord-américaine provient de ces remplacements, et cette région génère la quasi-totalité de son bénéfice.
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