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Accenture plc vend des services de conseil et des services gérés à de grandes entreprises et à des administrations. Le conseil aide les clients à concevoir et à mettre en œuvre des changements, notamment les bases numériques nécessaires pour utiliser l’intelligence artificielle. Les services gérés consistent à gérer des opérations pour le compte d’un client. Les clients paient ce travail, réalisé par des professionnels qualifiés qui s’appuient sur les plateformes d’Accenture et sur des partenaires technologiques. Les résultats dépendent de la capacité du chiffre d’affaires des contrats à couvrir les coûts de réalisation et les autres charges d’exploitation. La formation, la recherche et les acquisitions aident Accenture à renouveler ses compétences, mais les dépenses correspondantes ne démontrent pas, à elles seules, l’existence de rendements.
La direction indique que les clients donnent la priorité aux grandes transformations, y compris la préparation à l’IA. Accenture indique toutefois aussi que la technologie a remplacé certains services historiques et a poussé des clients à retarder des contrats le temps d’étudier des alternatives. Au troisième trimestre 2026, le chiffre d’affaires a progressé de 3 % tandis que les prises de commandes (bookings) ont reculé de 3 %, les deux en devise locale par rapport à la même période de 2025. L’activité en cours de réalisation a donc augmenté, alors que les nouveaux travaux contractualisés se sont affaiblis. On ignore ainsi si les dépenses de transformation pourront remplacer les services évincés.
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