Progress vende software empresarial que sus clientes siguen renovando, y lo convierte en mucha más caja que el beneficio reportado. Ahora debe devolver los aproximadamente $400 mn que tomó prestados para comprar Domo, que la dirección califica como su mayor adquisición.
Cuando la red de una oficina se ralentiza, alguien tiene que localizar el servidor o el router que falla. Progress fabrica software para tareas de ese tipo. Su producto WhatsUp Gold vigila cada dispositivo de una red para detectar y corregir los problemas. Además, los proveedores de software integran tecnología de Progress en sus propios programas empresariales. Progress obtiene ingresos mientras esos clientes siguen pagando, año tras año.
Los clientes pagan de tres maneras. Algunos compran una licencia de software que se instala en sus propios equipos y después pueden optar por pagar el mantenimiento, que incluye actualizaciones y soporte técnico. Otros alquilan el software en línea como SaaS (software ofrecido por internet mediante suscripción). Cuando un producto queda integrado en los sistemas de un cliente o incorporado a la aplicación de un proveedor, el mantenimiento y las suscripciones suelen renovarse. Esas renovaciones son el principal motor; la venta de licencias añade un componente menos predecible. Entregar una copia adicional de software cuesta poco, de modo que lo que queda depende sobre todo del gasto en ingenieros y personal comercial. Progress también compra compañías de software consolidadas con dinero prestado y amortiza la deuda con la caja que generan. Esas operaciones añaden cargos contables que reducen el beneficio reportado sin consumir caja hoy.
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