Un ascensor se instala una sola vez, pero mantenerlo funcionando de forma segura exige años de visitas, reparaciones y modernizaciones. Otis fabrica e instala ascensores, escaleras mecánicas y pasillos rodantes para viviendas, edificios comerciales e infraestructuras de todo el mundo. Después los mantiene, los repara y los moderniza. También se ocupa de equipos fabricados por otros fabricantes, de modo que el ascensor de su edificio de oficinas puede ser uno de ellos. Otis vende una instalación una sola vez y después puede obtener ingresos de esa misma máquina durante años.
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