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Accenture plc vende servicios de consultoría y servicios gestionados a grandes empresas y gobiernos. La consultoría ayuda a los clientes a diseñar y ejecutar cambios, incluidas las bases digitales necesarias para usar inteligencia artificial. Los servicios gestionados consisten en encargarse de las operaciones de un cliente. Los clientes pagan por este trabajo, que realizan profesionales cualificados que se apoyan en las plataformas de Accenture y en sus socios tecnológicos. Los beneficios dependen de que los ingresos de los contratos cubran los costes de prestación del servicio y otros costes operativos. La formación, la investigación y las adquisiciones ayudan a renovar sus capacidades, pero gastar en ellas no demuestra por sí solo que generen rendimientos.
La dirección afirma que los clientes dan prioridad a grandes transformaciones, incluida la preparación para la IA. Sin embargo, Accenture también indica que la tecnología ha sustituido algunos servicios históricos y ha llevado a clientes a retrasar contratos mientras estudian alternativas. En el tercer trimestre de 2026, los ingresos crecieron un 3% y las contrataciones cayeron un 3%, ambos en moneda local frente al mismo periodo de 2025. Por tanto, la prestación actual de servicios aumentó mientras el trabajo nuevo contratado se debilitó, lo que deja la duda de si el gasto en transformación puede sustituir a los servicios desplazados.
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