Signet, Eigentümer von Kay, Zales und Jared, macht aus Schmuck und Reparaturplänen einen stetigen Cashflow, ohne Kredite aufzunehmen. Der Schmuckumsatz ist seit dem Geschäftsjahr 2022 geschrumpft, und die Erholung im jüngsten Quartal hat den Gesamtumsatz noch nicht steigen lassen.
Ein Verlobungsring, der an einer Schmucktheke in den USA gekauft wird, stammt gut möglich aus einem Geschäft von Kay, Zales oder Jared. Diese Ketten gehören zu Signet Jewelers. Das Unternehmen verkauft fast ausschließlich in den USA und in Kanada, über Filialen und Websites. Neben Brautringen, Modeschmuck und Uhren bietet es Reparatur- und Schutzpläne an, die Kunden noch lange nach dem ersten Besuch zurückbringen können.
Kunden bezahlen für das Schmuckstück und oft auch für das Versprechen, dass es gepflegt wird. Ein Ringkäufer kann zum Beispiel einen lebenslangen Plan hinzubuchen, der das Anpassen der Ringgröße, das Polieren und das Neufassen von Steinen abdeckt. Nach Angaben des Unternehmens sind diese Pläne profitabler als der Schmuckverkauf und machen einen erheblichen Teil des operativen Gewinns aus. Zudem ist jeder Reparaturbesuch eine weitere Verkaufschance. Was am Ende übrig bleibt, hängt von zwei Dingen ab. Das erste ist die Spanne zwischen dem, was ein Schmuckstück Signet kostet, und dem Verkaufspreis. Sie hängt vom Einkauf ab und davon, wie stark die Marken auf Rabattaktionen setzen. Das zweite ist, die Kosten für Filialen, Personal und Marketing auf ausreichend Umsatz zu verteilen. Diese Kosten sinken nicht, wenn weniger Menschen kaufen.
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