Wer einen Hund hat, kennt vielleicht den Futtersack, der alle paar Wochen leer ist; genau auf diesen Wiederholungskauf ist Chewy ausgerichtet. Über seine Websites und Apps verkauft das Unternehmen Tierfutter, Tierbedarf und verschreibungspflichtige Arzneimittel, die aus Lagern versandt werden, von denen aus über 80 % der Amerikaner über Nacht erreicht werden können. Viele Kunden nutzen Autoship, das eine Bestellung nach einem festen Zeitplan wiederholt. Chewy betreibt außerdem eine Tierapotheke, eine kostenlose tierärztliche Fernberatung für registrierte Kunden sowie eine Tierversicherung. Tiermarken bezahlen Chewy dafür, bei diesen Käufern zu werben.
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