Quando você liga para o seu banco ou para a sua operadora de telefonia, a tela do atendente e a oferta que ela sugere em seguida podem rodar em software da Pegasystems. Grandes organizações constroem sobre a sua plataforma o atendimento ao cliente, as vendas e as decisões do dia a dia. A plataforma inclui um motor de IA que recomenda a próxima melhor ação para cada cliente. Uma ferramenta mais recente usa IA generativa para mapear como funcionam os sistemas antigos de um cliente e reconstruí-los como novas aplicações. Os clientes pagam taxas recorrentes para manter o Pega funcionando em processos que envolvem os seus próprios clientes todos os dias.
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