Un atelier d'usinage qui manque d'un foret ou de gants de sécurité peut devoir arrêter une ligne de production. MSC Industrial Direct existe pour éviter cela. L'entreprise propose environ 3 millions de produits et en conserve la plupart en stock, de sorte que les commandes portant sur des articles disponibles sont expédiées le jour même de leur réception. Ses clients sont principalement des industriels qui ont besoin des mêmes fournitures encore et encore. Elle gagne l'écart entre ce que paient les clients et ce que coûtent les marchandises, et en consacre une partie aux entrepôts et aux équipes de service qui assurent une livraison rapide et fiable.
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