En ce moment même, quelqu'un est probablement en train de vendre en ligne un vieil appareil photo, une pièce automobile ou une veste à un inconnu. eBay exploite les places de marché où particuliers et entreprises concluent ce type de transactions ; les États-Unis sont son premier marché, devant le Royaume-Uni et l'Allemagne. Le groupe est rémunéré pour mettre en relation acheteurs et vendeurs, et non pour les biens eux-mêmes. Les acheteurs reviennent parce qu'eBay les rembourse lorsqu'un article n'arrive jamais, arrive endommagé ou diffère sensiblement de sa description, et parce qu'il vérifie l'authenticité des articles de luxe et de collection éligibles.
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