Acheter une voiture d'occasion peut prendre tout un week-end : visites chez les concessionnaires, essais et formalités administratives. Carvana fait passer tout cela sur un écran. Les acheteurs américains parcourent son site, font une visite virtuelle de chaque voiture, puis l'achètent et la financent en ligne. Un employé de Carvana livre la voiture à bord d'un camion aux couleurs de la marque, ou l'acheteur vient la récupérer dans l'une des tours vitrées de l'entreprise qui fonctionnent comme des distributeurs automatiques. Carvana rachète aussi des voitures aux particuliers. L'entreprise possède toute la chaîne qui se trouve derrière l'écran. Elle achète les voitures, les reconditionne (les répare et les prépare à la revente) sur ses propres sites et les achemine par son propre réseau national de livraison.
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