Un jean commandé sur un téléphone, retiré en magasin et peut-être rapporté plus tard au même endroit donne sans doute l'impression d'un seul achat, tout simple. Pour Abercrombie & Fitch, ce parcours sans couture est précisément le cœur du métier. Le groupe possède deux familles de marques de vêtements, Abercrombie et Hollister, qu'il vend principalement via ses propres sites internet et magasins. Les clients d'Abercrombie achètent surtout en ligne, tandis que Hollister réalise encore l'essentiel de ses ventes en magasin. L'entreprise gagne de l'argent lorsque les clients paient le prix fort pour un article qu'ils désirent, plutôt que d'attendre une démarque.
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