El software de ServiceTitan gestiona el trabajo diario de fontaneros, electricistas y otros negocios de oficios. Las ventas siguen creciendo y las pérdidas siguen reduciéndose, pero la compañía apuesta ahora por la inteligencia artificial antes de generar beneficios.
Cuando un fontanero o un electricista acude a su domicilio, la reserva, la hora de llegada, el presupuesto y la factura pueden gestionarse con un mismo programa. ServiceTitan vende ese tipo de software en la nube a negocios de oficios, desde empresas de fontanería y electricidad hasta paisajistas y techadores. Las empresas pagan una cuota periódica por utilizarlo, y ServiceTitan ingresa más cuando los clientes de esas empresas pagan o se financian a través de él.
Casi todos los ingresos proceden del software. La fuente principal son las suscripciones: las empresas pagan una cuota recurrente por el producto principal y pueden añadir extras de pago como Max, el producto de inteligencia artificial de ServiceTitan. La segunda fuente es el uso, que crece con la actividad en la plataforma. Cuando un propietario de vivienda paga la factura de un fontanero o contrata financiación a través de la plataforma, socios como un procesador de pagos abonan comisiones a ServiceTitan. Las comisiones de un solo procesador representaron alrededor del 13% de los ingresos en el ejercicio fiscal 2026 (el ejercicio contable de la compañía, cerrado el 31 de enero de 2026). Lo que queda depende del gasto: desarrollar el producto y captar clientes cuesta mucho. Además, la plantilla recibe una parte importante de su remuneración en acciones, lo que no consume caja pero reduce la participación de cada accionista existente.
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