Un taller mecánico que se queda sin una broca o sin guantes de seguridad puede verse obligado a detener una línea de producción. MSC Industrial Direct existe para evitarlo. Ofrece unos 3 millones de productos y mantiene la mayoría en stock, de modo que los pedidos de artículos disponibles se envían el mismo día en que se reciben. Sus clientes son, en su mayoría, fabricantes que necesitan los mismos suministros una y otra vez. La compañía gana la diferencia entre lo que pagan los clientes y lo que cuestan los productos, y destina parte de ese margen a los almacenes y equipos de servicio que hacen posible una entrega rápida y fiable.
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