Unos vaqueros pedidos desde el móvil, recogidos en tienda y quizá devueltos allí más tarde parecen, probablemente, una única compra sencilla. Para Abercrombie & Fitch, ese recorrido integrado es el negocio. La compañía es propietaria de dos familias de marcas de ropa, Abercrombie y Hollister, y las vende principalmente a través de sus propias páginas web y tiendas. Los clientes de Abercrombie compran sobre todo en línea, mientras que Hollister sigue vendiendo mayoritariamente en tienda. La compañía gana dinero cuando los clientes pagan el precio completo por algo que desean, en lugar de esperar a una rebaja.
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