Ein Vertriebsteam, das Kundenanrufe am Laptop statt am Tischtelefon entgegennimmt, nutzt womöglich einen Dienst wie den von RingCentral. Das Unternehmen stellt Firmen gegen laufende Gebühren internetbasierte Telefonie, Videokonferenzen, Team-Messaging und Contact-Center-Software (Software zur Bearbeitung vieler Kundenanrufe und Chats) zur Verfügung, jeweils mit integrierten KI-Funktionen. Es vertreibt über eigene Mitarbeiter und Partner und steht vielen großen Wettbewerbern gegenüber. Da es Sprachanrufe überträgt, wird es ähnlich wie ein Telefonunternehmen reguliert.
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