Wer einen Gebrauchtwagen kauft, muss oft feilschen, sich Sorgen um den Zustand unter der Motorhaube machen und eine Finanzierung organisieren. CarMax nimmt sich aller drei Punkte an, in seinen Filialen und online. Das Unternehmen verkauft Gebrauchtwagen zu festen Preisen ohne Verhandeln, nachdem es jedes Fahrzeug nach eigenen Standards geprüft und instand gesetzt hat. Viele Käufer nehmen zudem einen Kredit bei der hauseigenen Finanzierungssparte CarMax Auto Finance auf. Fahrzeuge, die den Standard nicht erfüllen, gehen in die eigenen Auktionen von CarMax.
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